Iklan media sosial dapat berdampak besar pada suatu merek. Iklan pemasaran digital dapat mendorong orang untuk mencoba suatu produk, uji coba gratis dapat mengarah pada pembelian, dan pembelian dapat menyebabkan seseorang benar-benar menggunakan suatu produk. Selama proses ini, percakapan yang berpusat pada merek biasanya berkembang di situs web jejaring sosial, yang dapat ditemukan melalui penelusuran. Percakapan ini menjadi faktor penting dalam membuat keputusan terkait pembelian, karena sebagian besar pembeli biasanya memeriksa komentar di jejaring sosial seperti Facebook sebelum mengambil keputusan membeli.
Percakapan pemasaran digital ini biasanya didorong oleh dua faktor, yang keduanya dapat dikontrol. Yang pertama adalah desain produk, dan yang kedua adalah komunikasi antara pelanggan dan agen layanan pelanggan. Ada hubungan yang kuat antara ROI dan layanan pelanggan. Misalnya, jika seorang profesional pemasaran internet meluangkan waktu untuk memahami hubungan antara jumlah penggemar dan jumlah 'suka', bersama dengan percakapan di Twitter antara pelanggan dan agen layanan, mereka akan mendapatkan gambaran sebenarnya tentang dampak dari mereka. kampanye pemasaran digital di jejaring sosial.
Cara sederhana untuk mendapatkan pemahaman seperti itu adalah dengan menghubungkan tindakan layanan pelanggan dengan konsultan internet marketing 'suka' tambahan, dengan melacak respons pelanggan ke pesan pemasaran digital agen layanan pelanggan Anda. Anda juga dapat mulai melacak pendapatan tambahan, baik secara langsung melalui halaman bisnis Facebook Anda atau profil media sosial lainnya. Jadi, apakah pendapatan tambahan itu? Pendapatan tambahan dapat berupa pembaruan langganan, penjualan atas produk, dan penghematan pelanggan yang dikumpulkan melalui tindakan agen perawatan sosial.
Pendapatan tambahan juga dapat dihitung dari sisi pengeluaran, seperti interaksi telepon. Setelah Anda melacak pergeseran defleksi panggilan, Anda akan mendapatkan ukuran perubahan biaya yang terkait dengan upaya pemasaran digital Anda, bersama dengan biayanya. Program pemasaran digital Anda di jejaring sosial sekarang akan terhubung dengan uang sungguhan, menawarkan cara yang bagus untuk menghitung ROI.
Karena seorang profesional pemasaran Internet terus membangun program pemasaran mereka di situs web jejaring sosial, penting bagi mereka untuk berpikir di luar pemasaran. Profil media sosial juga harus ditautkan ke area fungsional bisnis lainnya, yang juga mengambil bagian dalam percakapan berbasis media sosial, seperti layanan pelanggan. Pertimbangkan pendapatan, perubahan biaya, dan KPI arah, sebelum menyiapkan berbagai sasaran ROI. Oleh karena itu, ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan promosi produk melalui media sosial
No comments:
Post a Comment